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过了一会儿,罗曼听到有人叫老板,她抬头一看,是一位身形挺拔高大的男士,看面庞有点眼熟,但罗曼想不起来她在哪见过。
此男子跟老板进了里间屋子,因为店面不大,所以他们说话的声音也能听到些,男人是来收下一年度租金的。
老板让他稍等一下,他妻子一会儿转账。
罗曼心想这位房东可别把老板催烦躁了,她还指望老板的好心情解决问题呢。
几分钟后,老板和房东先生一起走出来。
老板看着罗曼问,“美女,你那个件怎么回事你再跟我说说。”
罗曼赶紧上前去跟店主说明了经过,店主听完后先核对物流单号。
“美女,你别急,你损失了财物肯定要追究这没得说,但咱们现在不能说无凭无据下结论。
是这样的,这种事我告诉你一个解决办法,你的快件在始发网点称重重量是11公斤,那么到手也是这么重,运输中途每一个中转站都要称重,这个都是有记录可查的。
您是收件人对吧?您让发件人联系发货的快递网点打电话投诉,要求查一路上的重量记录,这样就知道哪一站箱子破损丢东西了。
另外也可以跟邮政投诉,这个电话我都给你。”
老板的话让罗曼安心下来,只是她总感觉有人在看她,扭头一瞧,正是那位房东先生。
罗曼顾不得别的,问老板,“投诉之后呢?我们需要准备什么材料?”
老板说:“赔付阶段会有人告诉你,身份证明快递单号之类,对了,购物发票要准备原价,按发票金额赔款。”
“这样就行吗?”
老板左右瞧了瞧,降低音量说,“私下跟你说,不是我袒护自己人,给你派件的快递员我认识多年,人品信得过。
这个真不好说哪个环节出了问题,你就让卖家投诉,公司不会提供每一站称重数据的,你坚持要说法就给你赔了,让发件网点老板好好配合打几个电话更容易。”
“好的,谢谢您。”
“没事。”
罗曼想了想还是决定去门口给同学打电话,万一还有其他疑问也好就近咨询老板。
电话打过去,同学很快接起来,罗曼把方法仔细转告她,同学听完后略带不耐烦地说,“知道了,等我有空打。”
对面背景里有孩子哭闹声。
罗曼怕她没记住,编辑了详细步骤微信发过去,下一秒,对方又转来退款,这回是1600。
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