小白文学

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第76章 魔都精灵之绝境反击（第2页）

首先，语言障碍成为了一个大问题。

欧洲各国语言繁多，有些消费者不懂英语，沟通起来十分困难。

团队成员们不得不借助翻译软件或者找当地的翻译人员来帮忙，但这也大大降低了沟通效率。

有一次，小张在联系一位法国消费者时，由于语言不通，双方产生了误解。

消费者以为公司在推卸责任，情绪非常激动。

小张焦急地解释，但却无法让消费者理解。

最后，还是请来了一位法语翻译，才解决了问题。

其次，物流成本高昂也是一个难题。

欧洲地域广阔，交通不便，将问题产品从各个地方运回公司需要花费大量的时间和金钱。

而且，不同国家的物流规定也不一样，有些国家对召回产品的运输有严格的要求，这给召回工作带来了很大的麻烦。

苏瑶不得不亲自与物流公司协商，争取降低物流成本。

她坐在物流公司的办公室里，神色凝重地看着对面的负责人。

“我们公司这次面临着很大的危机，物流成本对我们来说实在是太高了。

希望你们能理解我们的难处，降低一些费用。”

苏瑶诚恳地说道。

物流公司负责人却摇了摇头：“这已经是我们能给出的最优惠价格了，再降低的话我们也会亏本。”

苏瑶皱起眉头，思索片刻后说道：“那我们可以考虑长期合作，以后我们公司的物流业务都交给你们，你们能否在这次的费用上再做一些让步？”

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物流公司负责人有些犹豫，苏瑶继续说道：“我们‘魔都精灵’在欧洲市场的发展前景很广阔，以后的业务量肯定会越来越大。

与我们合作，对你们来说也是一个很好的机会。”

经过一番艰难的谈判，物流公司终于同意降低一部分物流成本。

再者，消费者的不信任也给召回工作带来了很大的阻力。

有些消费者对公司的召回行动持怀疑态度，担心自己的权益得不到保障。

他们不愿意将问题产品交回，甚至还在社交媒体上发表负面言论，影响了其他消费者的信心。

为了解决这个问题，苏瑶决定加大宣传力度，向消费者详细说明召回的流程和补偿措施。

她亲自录制了视频，在社交媒体上发布，向消费者承诺公司一定会认真对待这个问题，保障消费者的权益。

同时，她还组织了客服团队，对消费者的疑问进行及时解答，消除他们的顾虑。

在召回过程中，苏瑶时刻与团队成员保持着紧密的沟通。

每天清晨，她会早早来到办公室，召集大家开一个简短的会议，了解召回工作的进展情况。

她认真倾听每一个人的汇报，不时地在笔记本上记录着重要的信息。

“小张，昨天联系了多少消费者？有多少同意召回产品的？”

苏瑶关切地问道。

小张连忙回答：“苏总，昨天我们联系了一百多位消费者，大概有一半的人同意召回产品。

但是还有一些人比较犹豫，需要我们进一步沟通。”

苏瑶微微皱起眉头：“嗯，我们要加大沟通力度，让消费者明白我们的诚意。

还有，物流方面怎么样了？有没有新的问题出现？”

负责物流的同事说道：“苏总，物流方面还是有些困难。

有些地区的运输路线不太顺畅，可能会影响召回的进度。

我们正在想办法解决。”