小白文学

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第8章（第2页）

于是新人小邢在上钟途中出去领骂。

其实也不是领骂，店长是个很温和的人，确切地说是出去受教育。

店长说：“这次我一直在外头听着呢，你自己有没有注意到自己的问题？”

邢者低着头：“不会跟客人聊天。”

店长拍拍他的肩膀：“是了，你技术不错，长得也一表人才，但回头客还是少，你得弄明白这是为什么——这次这位客人已经算非常开朗健谈的了，你跟她都聊不起来，那遇上那些不爱说话的，你真就打算一句话不说吗？”

店长教育道：“咱们干的是服务业，你得学会给人提供情绪价值。

说白了技术上的事客人们大多也不是很懂，肯定跟谁聊得投缘下次就来找谁。

你按得再好，人家觉得这一小时过得没意思，那就会觉得这钱花得不值！”

邢者听着听着就叹气。

店长语气也严厉了起来：“你叹啥气，你别觉得我是难为你，我是真为你好。

你想点钟多、多赚钱，那你就得有跟客人交朋友的本事。

我为什么安排你跟小周一间？就是因为小周做得很好，我想让你多学着点。”

店长说：“你看人家聊的——先吹捧客人，说客人辛苦；然后说正常频率是每周都按，客人一般也不会反驳；最后报上自己的编号，尤其这种星球

其实为了不弄脏客人的衣服，推拿师会在要下手的地方事先垫上一块一次性垫纸，所以邢者的手指倒是没直接接触到程舟。

但他确实做不到心如止水。

从失去视力之后，他就只在家和盲人学校两点之间生活。

除了上学以外，他一般不会离开家，只是有时爸妈见他在家待久了，就特意让他下楼去扔个垃圾什么的。

在学校里他也不怎么和人说话，因为是后天突然致盲，导致他很长一段时间都十分孤僻。

他很好奇自己的同学们是怎么保持开朗乐观的，“聆听”

之后发现先天视障其实比较能接受这个事实，其次是因为疾病而逐渐致盲的。

而他们保持良好心态的秘诀是——第一，尽快掌握作为视障者的必要技能；第二，少和明眼人来往。

于是邢者强压着看不见的苦闷，逼着自己去熟悉上学路线，牢记家里各种物件的摆放位置，甚至学习一些有视力时都不会的技能，比如洗衣做饭、盲文读写、手机使用。

手机是个好东西，好到让邢者无法想象在手机还没被发明时，那些视障者们是怎么过来的。

智能手机都有盲人模式，或者说无障碍模式，能够语速飞快地用机械音进行读屏，告诉视障者屏幕上正显示着什么文字。

通过这种方式，邢者可以准确打开各个软件，可以熟练地用微信传递信息、用地图导航至自己想去的地方、听取文字帖的内容和评论，甚至可以知道视频上正飞过什么样的弹幕。