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一个拯救计划在我脑海中形成,我决定从恢复在业主心中的形象做起。
首先梳理了一下现有团队,客服、保安、保洁、工程维修,这些基本岗位倒是不残缺。
我给他们重新立了规矩,把原来一些制度都打印放大上墙,整个物业办公室显得严谨正规。
给几个岗位重新制定了奖罚制度、红线制度,触及底线的绝对没有第二次机会。
都弄利索以后,我给他们开了个会。
“大家一定对我都不陌生了,这几天我建章建制,勒紧了架在你们脖子上的小绳。
你们也不用恨我,我是一个很简单的人,咱们工作就是工作,拿人钱财替人消灾,混日子的我不要!
咱们集团薪资虽然不是很高,但是后方保障没问题。
你们年龄也都不小了,都拖家带口的,有个好工作那么容易吗?”
我看着这几个人,谁也不说话,脸上也没什么表情。
“咱们物业之前的管理有多少漏洞,你们应该比我还了解。
跟业主的关系紧张成互不信任的状态,这绝对不行!
只有收齐了物业费,才有良性运转的前提。
从今往后,我吃住在这,你们只要配合我,我保证你们在一年内恢复到一个舒服的工作状态!”
几个人听到最后一句,都齐刷刷的看向我,我读懂了,那里面有渴望,这些人还没放弃。
客服崔丹说话了:“吕经理,那咱们那个业主失踪的事咋办呀?这件事在网上都发酵的不行了。”
“不用怕,我之前所在的那个楼盘,一样的情况,女业主跳楼,舆论发酵,后来不是一样摆平了吗?租售率还翻了好几倍,机会肯定是有的,我有信心!
你们有没有信心?”
我大声喝令着。
“有”
“有”
......
稀稀拉拉的、声音也参差不齐。
“啥状态呢,都一起说,有没有信心?”
我喊道。
“有!”
这一回声音很齐。
“大点声!
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