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第539章 采购原材料(第2页)

为了表彰员工的积极参与,丫丫设立了“可持续发展贡献奖”

,每个月评选出在可持续发展方面表现突出的员工,给予一定的物质奖励和公开表扬。

随着可持续发展计划的逐步推进,企业的社会形象得到了进一步的提升。

媒体开始关注竹氲美容院、风竹美容院和“乡韵工贸”

的可持续发展举措,并进行了广泛的报道。

一家知名媒体记者来到企业进行专题采访。

记者问丫丫:“您为什么如此重视企业的可持续发展呢?这在美容行业并不是一个普遍被关注的焦点。”

丫丫回答说:“美容行业与人们的生活息息相关,我们使用的原材料大多来自自然资源。

如果我们只追求短期的利益,不考虑可持续性,最终我们将失去这些宝贵的资源。

而且,消费者也越来越关注环保和可持续发展,我们希望能满足他们的期望,为社会做出积极的贡献。”

这篇报道在社会上引起了很大的反响,许多消费者对企业的好感度大幅提升,更多的人愿意选择竹氲美容院和风竹美容院的产品和服务。

国际连锁美容机构看到了企业可持续发展战略带来的积极影响,决定在其全球的连锁机构中推广这些做法。

他们邀请丫丫去其他国家的连锁店分享经验。

丫丫欣然前往,她在不同国家的连锁店介绍了从原材料供应到生产环节、从员工培训到顾客宣传等各个方面的可持续发展经验。

其他连锁店的管理人员听后都深受启发,纷纷表示要在当地实施类似的计划。

在可持续发展计划取得良好进展的同时,丫丫并没有忘记提升顾客的体验。

她认为,无论企业的理念多么先进,产品和服务的质量始终是吸引顾客的核心。

她开始在竹氲美容院和风竹美容院推行一种新的顾客体验管理模式——个性化顾客旅程规划。

,!

这种模式基于对顾客的深度了解,从顾客预约的那一刻起,就为其规划一个专属的美容体验旅程。

首先,前台接待人员在顾客预约时,会收集顾客的基本信息,如年龄、职业、皮肤类型、美容偏好等。

然后,这些信息会被输入到一个智能系统中。

当顾客到达美容院时,美容顾问会根据系统提供的信息为顾客定制详细的美容计划。

例如,如果顾客是一位年轻的职业女性,皮肤干燥且经常面对电脑辐射,美容顾问可能会为她推荐一款含有“乡韵工贸”

的抗辐射植物提取物的面部护理套餐,同时安排一间安静、装修风格适合年轻女性的护理房间。

在护理过程中,美容师会根据顾客的实时反馈调整护理手法和产品的使用量。

如果顾客觉得按摩的力度过大,美容师会立即调整;如果顾客对某一款产品的效果特别满意,美容师会详细介绍这款产品,并提供购买建议。

护理结束后,顾客会被引导到一个专门的休息区,这里提供由“乡韵工贸”

的农产品制作的健康饮品和点心。

同时,休息区布置得温馨舒适,有柔和的音乐和舒适的沙发。

顾客可以在这里放松身心,然后由美容顾问再次与顾客沟通,了解顾客对整个美容旅程的满意度,并提供一些后续的美容建议。

这种个性化顾客旅程规划一经推出,就受到了顾客的高度好评。

顾客们觉得自己在美容院得到了前所未有的尊重和关注,满意度大幅提高。

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