小白文学

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第37章 新挑战与情感升温（第2页）

她一边说着，一边脑海中已经开始构思如何设计更合适的草莓包装。

李阳也走上前，接过草莓，尝了一口，不禁赞不绝口：“张婶，您种的草莓简直绝了，这甜度，市场上可少见。

您肯定花了不少心思。”

李阳竖起大拇指，脸上满是敬佩。

张婶听了，笑得更开心了，眼睛眯成了一条缝：“只要你们年轻人觉得好，婶子就没白忙活。”

三人正说着，陈瑶的电脑突然“叮咚”

一声，提示有新消息。

陈瑶的笑容瞬间凝固，她赶紧快步走到电脑前坐下，查看消息。

随着她阅读消息，脸色却渐渐变得凝重起来，眉头也紧紧皱成了一个“川”

字。

李阳察觉到异样，赶忙放下手中的水果，快步凑过去问：“怎么了，陈瑶？出什么事了？”

他的眼神中充满了关切。

陈瑶皱着眉头，指着屏幕说：“有个顾客反馈，收到的蔬菜有一些损坏，要求退款。

这可不行，咱们得赶紧解决，不然会影响店铺的口碑。

口碑一旦坏了，以后的生意可就难做了。”

她的语气中透露出焦急与担忧。

李阳一听，也着急起来，眉头紧锁：“怎么会这样？咱们发货前都仔细检查过的，难道是运输途中出了问题？”

他的眼神中满是疑惑与不安。

两人决定先联系快递员了解情况。

陈瑶拿起手机，拨通了快递员的电话。

电话接通后，快递员无奈地说：“实在不好意思，前两天下大雨，有一批货被雨水淋到了，可能就是你们这单。

我们也没想到会出这种意外。”

挂了电话，陈瑶和李阳陷入了沉思。

张婶在一旁也跟着着急，不停地搓着手：“这可咋办呀？可不能让顾客对咱们失望。

咱们好不容易才把电商做起来，可不能因为这点事就搞砸了。”

陈瑶深吸一口气，努力让自己冷静下来，她的眼神中透露出坚定与果断：“李阳，咱们先给顾客道歉，全额退款，再重新补发一份新鲜的蔬菜，并且送上一份小礼品表示歉意。

一定要让顾客感受到我们的诚意。

同时，我们得和快递公司重新协商运输方案，加强货物的保护措施。