小白文学

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火炉烤鱼的店经理每日闲时，都会检查店内的评价情况，包括通过公众号点餐的内部线上评价，以及小众点评上发布的评价。

这是他们企业的要求，务必要维护好品牌形象。

快下班时，她刷到了一条来自用户小迟没吃饱的中评，服务5星、环境4.5星、味道2.5星、总评分3.5星。

火炉烤鱼的评论数量多，3.5的评分其实对他们店造不成什么大影响。

毕竟火炉烤鱼客人多，通过各种平台得知他们店，来参加活动的客人也多，偶尔还会出现一个两个一星评价，不算大事。

再看，这位用户的等级不高，影响更是少。

但是这条评论真的好长啊……

“冬阴功味道的汤汁没有灵魂，完全吃不出来泰国酸辣海鲜汤的新鲜味，更像在网上随便买的冬阴功火锅块的味道……”

“加在烤鱼里的虾和贝类像是死了很久，神奇的是，贝类如果死了再煮是不开口的，不知道是怎么做到把贝类既煮开口，吃起来又像是不新鲜的样子……”

“烤鱼腌料的味道重得已经压过了冬阴功汤料，而且烤鱼的边角处理过于干净，没有店刚开时还留着鱼翅鱼鳍时好吃……”

奇怪的是，评论中除了说新品不好吃以外，还耗费不少文字称赞火炉烤鱼以前刚开时的烤鱼，以及店内服务不错。

还问，火炉烤鱼的研发部门到底是怎么花费数年，将好好的烤鱼变成现在这样的？

评论里还有好几张美图，看样子图片也不是随便拍的，配着她们店专门为菜品设置的灯光，拍得还特别好看。

这种评论会被平台选为精选评论，互动的人要是多了，还会进行全平台推送，还是处理一下吧。

味道不归她管，至少在她主管的服务方面不能出错。

于是店经理在评论底下回复：

【亲爱的鱼粉，您的评论我们已经收到，以后要是在店内对我们有什么不满意可以直接联系我处理哦，我是店经理，电话153*****，您可以直接联系我，竭诚为您服务。

】

再通过后台联系小迟没吃饱，下次来店的时候，可以凭借她的这条消息，获得全单8折优惠。

仅仅只是给出诚意以及歉意，并未提出让禾嫒尺删除评价的要求。

一般情况下，客户就算有气也该消了，或是不好意思再发火。

再过段时间，这条评价被其他新评价压下去，造成的影响微乎其微。

确定万无一失，店经理吩咐店员们收拾好餐厅内的东西，检查消防安全到位，准备下班。

*

看见店经理的回复，禾嫒尺没当回事。

因为她知道分店经理也是打工人，烤鱼调味这种事情，大多是由所谓的中央厨房处理，分店决定不了什么。

【限时任务已完成，获得1000流量券，500影响力，100声望，100现金奖励，10经验值，幸运转盘抽奖一次。

】

瞄一眼手机通知栏，禾嫒尺并未马上把流量券用在这篇关于火炉烤鱼的评论上，而是决定攒起来，日后一口气憋个大的。

奖倒是可以先抽。

我抽！

【恭喜您获得一个双头电动打蛋器】

“……”

人品用完了，这是她目前为止抽的最不值钱的东西。

好像还是个大牌子，官网卖169。

不理解，为什么这东西能卖这么贵。

丢二手网站挂129去。

上次挂二手网站卖的章丘铁锅至今无人问津，也不知道这个打蛋器啥时候能卖出去。

做完限时任务，给火炉烤鱼写完评价的禾嫒尺并未就此直接歇息。