小白文学

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第93章 投诉（第2页）

报应来的怎么这么快。

上次去世的病人投诉手术问题。

医务科主任首先询问了手术的具体情况，包括手术前的准备、手术中的操作以及手术后的处理。

同时，他还查阅了相关的医疗记录和监控录像，希望能够找到任何可能的疏漏。

在深入了解情况后，朱主任意识到问题的严重性。

朱主任上报院长后，院长决定立即召开医疗事故分析会议，邀请医院的专家和相关部门的人员参加。

在会议上，朱主任详细分析了这次事件的原因，并提出了改进措施。

同时，院长还安排了与患者家属的沟通工作，希望能够尽可能地缓解他们的情绪，并解释清楚事情的原委。

郭天这个一线大夫，全程参与，他内心知道，作为医生，除了专业技能，还需要有良好的沟通能力和同理心。

院长还特别强调了医院内部的安全教育和培训工作，确保每一位医生都能够严格遵守医疗操作规程，避免类似事件的再次发。

这边还在研究问题的时候，朱梅的老公带人把骨伤科堵住了。

警察很快就赶到了科室，试图维持秩序。

但家属们情绪激动，看到警察后更是大喊大叫，声称医院这是要暴力对待他们。

朱主任站出来大声说道：“大家冷静一下，我们一定会给你们一个满意的答复，如果真的是我们的过错，我们绝不逃避责任。”

然而家属并不领情，其中一人甚至冲过来要打林灏和王秉义，还好被郭天及时挡住。

就在场面即将失控的时候，头发花白的老院长拄着拐杖缓缓走来。

这位老院长德高望重，骨科出身，曾经挽救过无数生命。

他看着家属说道：“我以我的人格担保，这两位医生都是极其优秀的医者。

手术本就存在风险，当时的情况紧急，他们已经尽了最大的努力。”

家属们听到这话，渐渐安静下来。

因为位老院长不是一般人老院长接着耐心地向家属解释了手术中的各种复杂因素，家属们听后脸上露出了犹豫之色。

最终，家属表示愿意再给医院一点时间调查，暂时不再闹事。

郭天和林灏松了口气，心中满是感激地看向老院长。

这个传奇的老大夫。

幸好他的到来。

一位德高望重的大夫是多么重要啊，老一辈这种无私的奉献，现在这社会，已经很少了。

郭天看着医务科朱主任，感激的看着老院长，他知道，这次事，是医务科主任叫来老院长。

这里大多数病人，尤其是老一辈都知道老院长。

家属散去后，老院长把郭天、林灏和王秉义叫到了办公室。