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范菱颖一进超商就在店内用餐区找了位子坐下。
傅希衡站在微波食品的开放柜观望,看了好一阵子,还是在眾多商品之中选择柚见澄开发的罗勒青酱海鲜燉饭,他到柜台跟店员点了两杯热饮后一併结帐。
等待了大约三分鐘后,店员也已经做好饮料,傅希衡拿着托盘,走到范菱颖身旁坐下。
她专注地看着手机,也没发觉他已经在身边,等到他将属于她的那杯热鲜奶茶推到她面前,她才发现他的身影。
「喝点热的,今天天气很冷。
」傅希衡小心翼翼地拆开微波食品封膜,「不过你在看什么?看得好专心。
」
「我在看新闻留言。
」范菱颖不自觉紧握手机:「但留言不太好看。
」
柚见澄一向秉持纯天然无添加任何化学添加物,抑或是香精、防腐剂,现在却冒出添加香草精,别说偶而才光顾的顾客,现在就连支持多年的忠实顾客,也都在下方留言负面评论。
负面新闻影响了柚见澄建立的安心选购企业形象,连带蒲时树共同开发、含有卡士达酱的威化酥相关商品,也跟着走向一波退货潮。
范菱颖明白这不是傅希衡的问题,但她也清楚心血付之一炬是什么感受。
她相信柚见澄只要找到证据,足以证明清白,就能够重新赢得消费者信心,但这时候的负面评论肯定排山倒海而来,她不太希望他看到这些留言,影响心情。
傅希衡臆测到她的心思,决定自己先开口解释:「毕竟商品出了问题是事实,在还没有证据之前,负面留言都是正常现象,毕竟顾客也会觉得难以信任,以及怕伤及身体健康,做食品的本来就应该注重食物安全,绝不能让顾客吃得担心。
」
范菱颖打开杯盖开口,「所以在找到证据之前,柚见澄……会很辛苦地对吧!
」
傅希衡语重心长:「只要能找到证据抓出内鬼,这阵子的辛苦就值得了,我反而是对顾客感到抱歉,他们很相信柚见澄出品的商品,这次却发生这样的事情。
」
「该感到抱歉的人是做错的人,不是你。
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