小白文学

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第四十七章 沉默的力量（第3页）

有人文化程度不高，有人打字都慢，但他们每天最早上线，最晚打卡。

他们不要求自己成为制度改革推动者，只希望自己在这套制度下能站住。

他们是组织运行的地基，不花哨，不夺目，却最稳。

组织平台曾想做一轮人物专题，采访各类优秀服务员，拍成短片展示各地风采。

名单里自然少不了杜怀生。

但通知发到他这，他只说了三个字：不拍照。

理由很简单：我做这活不是为了让人记得我长啥样，是为了让别人记得咱这个组织有用。

他们从不在会议上表态，也从不在共识讨论里争夺话语权。

他们穿着最普通的工作服，手机型号落后，打卡不太熟练，甚至流程表还是手抄的。

但他们是最早到达服务现场的人，也是最后一个离开的那一类。

他们不会说“制度该怎么改”

，但制度一变，他们执行得最快，不推、不挡、不绕、不懒。

有一次平台更新节点积分标准，许多年轻服务员在群里讨论权重公式有没有问题，有没有倾向某一类任务。

杜怀生没有说话。

他只是照着新的标准，把自己的流程卡片重新按新规则抄了一遍，用最笨的方式确保每一单都合规。

他不关心积分怎么分，他只关心服务不丢人。

还有一次，共议平台上线新的客户反馈机制，需要服务员主动邀请用户扫码打分。

不少人嫌麻烦。

杜怀生照做了，每次服务完就在客户家门口等，等人家点完再走。

有客户问他为啥这么较真，他笑笑说：咱干得对，也得让人知道咱干得对。

他的那一批老服务员，大多也不年轻了。

有人文化程度不高，有人打字都慢，但他们每天最早上线，最晚打卡。

他们不要求自己成为制度改革推动者，只希望自己在这套制度下能站住。

他们是组织运行的地基，不花哨，不夺目，却最稳。

组织平台曾想做一轮人物专题，采访各类优秀服务员，拍成短片展示各地风采。

名单里自然少不了杜怀生。

但通知发到他这，他只说了三个字：不拍照。

理由很简单：我做这活不是为了让人记得我长啥样，是为了让别人记得咱这个组织有用。

每个结构体里，其实都有像杜怀生这样的人。

他们可能叫李师傅、王阿姨、老陈，名字普通，出勤记录整整齐齐。

你在平台上几乎看不到他们的留言，但他们的服务日志干净得像流水账。

用户说他们像街坊、像亲戚，不像上门服务员。

因为他们进门的时候不看系统，只看人。