小白文学

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第十章 巧妙沟通 攻获上司人心的艺术（第6页）

如果老板的那位下属能在处事时考虑到维护老板的利益，不让客人误会的话，他应该得体而细心地对客人解释老板必须分秒必争的情况，争取客人的谅解。

可是，那位员工实话实说道：“梁小姐不喜欢人早到，她没有空招待，请稍候到约定时间见面吧!”

这位员工除了品性直率外，主要是没有处处维护老板的心理准备。

应该说只要涉及老板和公事，就以保护他的利益和形象为大前提，必然会处事玲珑恰当，深受老板赏识。

事实上，没有一个老板不需要身边多几个维护自己的人的。

有位领导，他的顶头上司下来听他汇报工作，在一个坐了100多人的会议室里，领导拿着汇报材料念。

有名秘书手中有一份同样的材料，他在下面发现装订员将材料最后3页顺序搞错了。

稍后，他走到领导身边，借给领导倒茶之机，实施了“调包计”

，并递上一张字条：“您用的那份材料最后3页顺序有错，请用这份。”

事后，领导背地里对他大加赞赏，但当领导要追查装订员的责任时，他主动当了替罪羊。

后来，领导得知实情，对他更加赞赏。

这叫“下台阶”

，在一些紧要关头给老板下台阶，维护的不仅是老板个人的形象，更重要的是维护了单位形象，这也是亲近老板的好方法。

苏苏是办公室里最不起眼的人，不算漂亮，也没有什么特殊才干。

但每年由领导亲批的年终奖，她都不会少，偶尔还能评上一次先进。

无论公司的人事怎么样变动，苏苏都能成为领导的亲信和宠臣。

苏苏记得刚进单位的时候，人事经理差她去买一份晚报。

经理刚刚搬了新家，还来不及订报纸。

苏苏二话没说就出去了。

办公楼隔壁的邮局，晚报已经卖光了；再往前走过三两个报摊，也是同样情形；一直转到地铁下头，居然还是没有!结果，苏苏毫不犹豫地从路人手中花两元钱买来那份价值五角钱的报纸。

从第二天开始，苏苏四点不到就会下去买一份报纸，放到经理桌上，直到他订了报纸。

然而一个高材生到楼下头逛了三分钟，然后回经理一声“没有晚报”

，你说经理更欣赏谁?

市场部经理是位40岁的未婚女子，喜欢逛街。

她眼光挑剔，试一套衣服，总要左看右看、上看下看地照一刻钟镜子，然而还不肯罢休，最后还常常面对准备开票的营业员说：“不要了!”

苏苏常常陪着她一起遭受营业员的白眼。

有一次陪她从南京西路逛到淮海中路，回过头来，经理还是觉得第一家店试的第一套衣服好，苏苏就再陪她走回头路。

又一次，经理在一家内衣专卖店试胸罩，试了足足半个小时，以至苏苏急得问营业员试衣间有没有后门。

逛街之后吃东西，两人的口味更是南辕北辙，苏苏照例是“随便”

的，“随便”

的结果当然木是没吃好就是没吃饱。

世事洞明皆学问，人情练达即文章啊。

苏苏感叹古人总结得多么简洁、明了、精到。

办公室里，如果没有特殊才华，如果不是老板嫡系，那么只有百“忍”

成钢。

现在，苏苏也可以差人办事了。

至于逛街，苏苏也终于可以看爱看的橱窗，吃喜欢的食物了。

卓有成效地完成任务

一个下属既要能创造出好的业绩，同时还要会恰到好处地把这些业绩表现出来。