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第十章 巧妙沟通 攻获上司人心的艺术（第8页）

（2）抓住机会，及时向上司汇报工作的进展情况以及可能遇到的问题。

如果时间允许，可以用聊天的方式同上司谈论工作状况，不要忘记趁此机会若无其事地推销自己的实绩。

否则，会惹人讨厌。

是否能及时抓住机会向上司汇报工作的进展情况以及可能遇到的问题，这是下属向上司表现自己的一种重要方式，同时也是下属与上司进行沟通和交流的重要途径。

如果下属能恰到好处地做到这一点，那么自己的表现能力将大为提高，而且自己的工作成绩还会及时得到上司的认可与欣赏。

（3）当上司要求说明或汇报工作时，下属应简明扼要地表明重点，冗长的说明或拖泥带水的汇报，会让上司感到不耐烦。

以简洁的话，先预告项目或提示结论，然后再进入本题，其好处是简单明了。

一个下属要想在上司面前好好地表现自己，就必须要掌握这种能力。

如果下属能够简明扼要并且准确鲜明地向上司表明自己的工作，那么这个下属一定会给上司留下一种十分干练的印象。

（4）当上司称赞下属时，下属应该坦率地表示高兴，并表不田衷的谢意。

千万不要过分地推却以示自己的谦虚，要知道此刻的谦虚和推却对你毫无益处。

“这次宣传活动做得很好，听说反映相当不错”

。

当上司如此称赞你时，若你不好意思地说：

“不，这没什么”

，“我并没有特别做什么呀”

。

这种答复会让上司觉得白白夸你一番，而在内心里不痛快，你应该开朗而自然地回答：

“谢谢处长，处长这么一讲，我就觉得没白做了”

。

然后再加一句：“全靠处长支持和信任”

；或者说上一句：“如果没有处长您的支持和领导，效果一定不会有这么好”

。

如果你不能对上司的称赞做出积极的应答，那么无疑会失去一次向上司表现自己的大好机会，甚至还会因为你不恰当的应答方式而削弱你辛辛苦苦做出来的成绩，破坏你在上司心目中原本不错的印象。

总而言之，作为下属，如果平平庸庸，每天白白辛苦而创造不出任何业绩，他将很难得到上司的信赖；如果能够卓有成效地完成上司布置的任务，创造出卓越的实绩，但是却不具备相应的表现能力，他也很难获取上司的信赖。

善于创造业绩并会恰当表现是成功获取上司信赖的基础，掌握这一要领对于一个人事业成功有着不可估量的作用。

与上司进行有效沟通

作为下属，怎样才能跟上司交流呢?不少人慑于上司的权威不敢。

同上司接触，这是缺乏自信的表现，对自己的工作也很不利。

其实上司也是有情感的人，他不会拒绝任何人同他交流。

只要你寻找机会，积极主动去接近上司，经常与上司打招呼、谈谈工作等等，这些都有利于与上司沟通和交流。

因为任何一位上司，都愿意倾听下属反映的情况，从中了解到一些存在的问题，以便更好地找出解决问题的方法和措施。

但与上司沟通和交流的同时，一定要掌握好与上司沟通的尺度和交流的分寸，它不仅可以增进下属与上司的来往，而且很容易让上司了解你的才华和能力，使你在上司的心目中占据一个重要位置。

要想掌握与上司沟通的尺度和交流分寸，必须掌握以下几种方法。

（1）要以“礼”

待人

在任何时候，礼节都是一个关键性的东西，是人们生活中必不可少的。

就是同邻居碰上，也必须打声招呼，问声“你好!”

上司往往自尊心都比较强，如果你不同他打招呼，上司便会认为你瞧不起他，给自己的工作带来不便。